PRESENTAZIONE
SERVIZIO:
È un servizio
gestito prevalentemente da volontari, svolto dal 1990, attraverso
l’apertura settimanale di uno spazio di ascolto, presso la sede
della Cooperativa.
Nel corso degli anni
è stato uno strumento privilegiato per la conoscenza del fenomeno
immigratorio e delle diverse connotazioni che ha assunto con il
passare del tempo.
Il servizio si
caratterizza principalmente come un momento di ascolto delle persone
e delle loro necessità, un momento di condivisione dei problemi /
bisogni e di un dialogo di orientamento e accompagnamento: la
finalità è offrire un sostegno perché l’immigrato possa sempre
più autonomamente affrontare i disagi che incontra, ponendosi come
facilitazione/mediazione.
Dall’ascolto e
dalla condivisione delle difficoltà che l’immigrato incontra sono
nati ambiti di intervento che si sono ormai consolidati:
*
“Pronto intervento”
Necessario perché dettato da un’urgenza:
reperimento immediato di posto letto, problemi di conflitto tra
gruppi e/o singoli, mediazione in situazioni familiari conflittuali,
indicazioni e sostegno nel disbrigo di alcune pratiche,
interventi economici, “borsa della spesa” settimanale,
reperimento e consegna di mobili usati.
Ogni intervento
segnalato come immediato, è sempre stato valutato dai responsabili
di settore e, sulla base dei bisogni, delle risorse e delle
potenzialità dei soggetti, sono stati ipotizzati progetti di
intervento, concordati con gli utenti interessati.
*
Mediazione
La Cooperativa
si è trovata a fungere da soggetto–mediatore in diversissime
situazioni, tuttavia sono stati soprattutto due gli ambiti in cui è
stata strutturata una presenza che ha richiesto tempo ed energie
notevoli: scuola e sanità.
Scuola
– Vengono elencate le
operazioni principali effettuate dai volontari della Cooperativa
·
Iscrizione alla scuola – colloqui con le
insegnanti
·
Acquisto di materiale scolastico per bambini
neoarrivati inseriti in
famiglie numerose;
·
Sostegno agli studi di alunni delle medie e
delle superiori con anticipo per l’acquisto dei testi, con aiuto
nello studio personale;
·
Indirizzo di un gruppo di donne al Centro
Territoriale di Educazione Permanente, con servizio di trasporto
per le più lontane e le più in difficoltà;
·
Intervento in progetti individuali per minori
stranieri a disagio, in collaborazione con altri enti del
territorio.
Sanità
– La Cooperativa è intervenuta in questo ambito mediando la
comunicazione tra immigrato e Servizio Sanitario e fornendo un
controllo sul rispetto delle procedure igienico-sanitarie
concordate:
·
interventi di appoggio richiesti dalle
Assistenti Sanitarie dell’ASL e dai medici del CPS;
·
accompagnamento di donne in stato di gravidanza
e/o post parto;
·
trasporto e sostegno a malati presso strutture
protette dell’ASL;
·
acquisto di ausili;
·
mediazione nell’inserimento scolastico di
bambini con handicap.
